Kebijakan Privasi Ravl

Terakhir diperbarui: 18 Juli 2025

PT Kayo Digital Connect (“Ravl”, “kami”, atau “platform”) berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi pengguna (“Anda”) saat menggunakan layanan kami. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi secara langsung saat Anda:

• Mendaftar atau melakukan pemesanan tiket di situs Ravl
• Mengisi formulir, menghubungi layanan pelanggan, atau berinteraksi melalui platform

Jenis data yang kami kumpulkan antara lain:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon
• Informasi perjalanan (tanggal, rute, operator/mitra travel)
• Informasi pembayaran (diproses oleh pihak ketiga; tidak disimpan langsung oleh Ravl)
• Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan data log saat mengakses situs

2. Penggunaan Informasi

Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses pemesanan tiket dan transaksi pembayaran
• Melakukan verifikasi identitas pengguna
• Mengirimkan konfirmasi, notifikasi, atau perubahan jadwal perjalanan
• Memberikan dukungan pelanggan
• Melakukan analisis internal guna meningkatkan kualitas layanan
• Menyesuaikan konten dan tampilan situs sesuai preferensi pengguna

3. Perlindungan dan Keamanan Data

Ravl menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan administratif untuk melindungi data pengguna, termasuk:

• Enkripsi data melalui protokol SSL/TLS
• Pembatasan akses internal hanya kepada personel berwenang
• Pengawasan berkala terhadap sistem keamanan

Kami tidak menyewakan, menjual, atau membagikan informasi pribadi kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali:

• Diwajibkan oleh hukum atau otoritas yang berwenang
• Dibutuhkan untuk memproses transaksi oleh mitra terpercaya (misalnya payment gateway Xendit)
• Diperlukan dalam rangka pencegahan penipuan atau pelanggaran hukum

4. Penggunaan Cookie dan Teknologi Pelacakan

Ravl menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

• Menyimpan preferensi pengguna
• Menganalisis perilaku penggunaan
• Meningkatkan performa dan pengalaman pengguna di platform

Pengguna dapat mengatur browser untuk menolak sebagian atau seluruh cookie. Namun, penonaktifan cookie dapat memengaruhi fungsi layanan tertentu.

5. Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna, Anda berhak untuk:

• Mengakses dan memperbarui informasi pribadi Anda
• Meminta penghapusan data pribadi (dengan memperhatikan ketentuan hukum yang berlaku)
• Menolak pemasaran langsung (opt-out)

Permintaan tersebut dapat diajukan melalui email: general@ravltrip.com.

6. Retensi Data

Data pribadi akan disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Setelah itu, data akan dihapus atau dianonimkan sesuai prosedur keamanan standar.

7. Perubahan Kebijakan

Ravl dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dan berlaku efektif sejak tanggal publikasi.

8. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan atau keluhan terkait privasi dan perlindungan data, hubungi:

PT Kayo Digital Connect
Email: general@ravltrip.com
Alamat: Jl. Depati Parbo, Tanjung Pauh Hilir, Danau Kerinci Barat, Jambi
Jam Operasional: Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB